Chainspeed : Expérience client
Pour un support Evotech Performance
Je vous propose ici de suivre en temps réel mon expérience client chez Chainspeed car je viens d’acheter un support Evotech Performance pour TomTom, un peu de bricolage au garage avant d’en profiter.
Comme je bosse dans la cybersécurité, je m’intéresse d’abord à savoir si ce site basé en Angleterre est correct et si j’ai une chance de recevoir ma commande. Certificat SSL en place, panier externalisé via un plugin PayPal, bon… Pas hyper rassuré mais je tente.
Chainspeed affiche un prix à 112€, une fois dans le panier et en ajoutant les frais de livraison UPS, on est à 135€ mais là on n’a pas encore les taxes… Finalement, tout compris, Chainspeed va me livrer pour 153,74€.
Je passe ma commande le 8 septembre à 13h44, je reçois un email de Paypal immédiatement et une confirmation de commande de Chainspeed 2 minutes plus tard. Le délais de livraison annoncé est de 5 à 10 jours ouvrés (du simple au double!).
C’est seulement après avoir passé commande chez Chainspeed que je me suis dit que j’aurais du aller voir directement chez Evotech Performance et j’ai trouvé le même support annoncé à £79 TTC… mais il ne semble pas disponible…
A suivre…
Chainspeed me contacte le 13 septembre
Je demande à Chainspeed le 18 septembre de me rembourser
Indeed I also can see that it’s not available on Evotech website.
Can I cancel my order please and get reimbursed? I will leave soon on a long road trip and I must find another solution.
I saw you refunded 128.11€ (£110.33) thank you.
But I also paid 25.63€ for « international shipping » for something that will not be shipped. Will you also refund that?
J’ai donc envoyé une copie d’écran de mon compte bancaire où ils me prélèvent 118,10€ + 25,63€ et que je n’ai vu revenir que 118,10€. Charlie me répond alors qu’il a bien remboursé 128,11€…
Bon entre les frais de change et de conversion, j’ai acheté ce support TomTom pour Multistrada V4S 143,73€, je ne le recevrai jamais le support mais ça m’a coûté 25,63€.
Je vous laisse donc juge et libre de commander chez Chainspeed, ou pas !
Au final j’ai passé commande chez iconic parts.